Política de Reserva


- Politica de Reservas

LEIA COM ATENÇÃO!

Politica de Reserva Pousada:

Cancelamento:

Após 7 dias de antecedência seu caução ou valor integral ficará como MULTA por cancelamento. Conforme código de defesa do consumidor.

8 dias ou mais de antecedência devolução integral do caução conforme código de devesa do consumidor. Cobrança de pequenas taxas se haver.

Animais de Pequeno Porte:
Não aceitamos animais de estimação (* Os Parques Nacionais não admitem a permanência de animais de estimação). Na Fazenda não temos estrutura para animais de estimação.
Caso traga o animal por sua conta deverá procurar abrigo para o animal na cidade de Cambará do Sul. Caso queira cancelar o serviço de hospedagem para você, perderá todo o valor conforme prevê o código de defesa do consumidor.

Fumantes

Lei Antifumo nº 12.546/2011.

Além da proibição de fumar nos locais totalmente fechados, em todo o país, agora também impede o fumo nos locais parcialmente fechados em qualquer um de seus lados por uma parede, divisória, teto ou toldo.

O não comparecimento na data prevista para o check-in, será considerado NO SHOW e cobrado integralmente;

O cancelamento de um Pacote ou de diárias, após o check-in, implica no pagamento integral do preço do Pacote ou diária, independente do número de dias efetivamente utilizados.

Mau Tempo em dia de passeio / atividades / hospedagem:
Os nossos passeios não são realizados somente em casos fortuitos, ou seja, mau tempo com características de tempestade. Em caso de chuva ou qualquer outro fenômeno dentro do normal os passeios ocorrem dentro do limite de segurança.
Quando ocorre do passeio ser cancelado esta decisão é exclusiva do profissional (guia), neste caso o dinheiro pago deve ser devolvido ou fica em credito para uso em prazo de um ano, isto serve somente para os passeios cancelado antes da partida. Sendo o passeio abortado durante o trecho de trilha por questão de segurança (antes dos 50% da realização do passeio) parte do valor pago fica retido, outra parte devolvido. Sendo abortado ao final do passeio os valores ficam retidos.
Quando ocorre do cliente desistir o valor depositado ou pago horas antes da saída do passeio, fica retido não podendo ser utilizado como credito, há não ser que o pedido de desistência seja antes do sétimo dia útil, conforme prevê o código de defesa do consumidor.
O serviços de hospedagem dos chalés e cabanas somente são cancelados em casos de tempo severo, impedindo até a chegada do cliente na Fazenda.
Em casos de neblina, chuva (fraca, modera ou forte passageira), frio intenso, ventos (muita comum na nossa região), nevadas ou forte geada O SERVIÇO DE HOSPEDAGEM NÃO É CANCELADO, o não comparecimento gera perca dos valores pagos.

Para passeios privados (exclusivos) deve o cliente solicitar com antecedência sendo que o valor final terá acréscimo de 40%. Adquirindo passeios ou pacotes com base no mesmo numero de participantes de origem família, grupo, casal ou individual, não significa que o passeio é privado. A Agência poderá encaixar mais participantes nos passeios e o custo final será menor conforme a tabela enviada por e-mail ou comunicada por telefone.

- Regras de valores por idade (conforme atividade):

Para atividades de Caminhada / Trekking:
De 0 a 5 anos é Free.
De 6 a 9 anos 50% do valor tabela. (Passeio de Trekking nível moderado acima criança com esta faixa de idade não poderá participar).
De 10 anos acima paga valor normal tabela em todos os passeios de caminhada / trekking.

*De 12 anos abaixo o parque não permite a entrada nos portões da Trilha do Rio do Boi e Trilha do Tigre Preto.
*Não recomendamos que crianças de 0 a 4 anos efetuem os passeios da região, isto porque o mais simples dos passeios exigem deslocamento de veiculo em 40 minutos em estrada pedregosa, mais trilhas de 2, 3km caminhando.

Para atividades de Cavalgada:
De 0 a 2. Não realizamos.
De 3 a 5 anos é Free. (Criança no colo vai na basteira).
De 6 anos acima paga valor normal tabela em todos os passeios de Cavalgada.

*Não recomendamos que crianças de 3 a 5 anos efetuem os passeios de cavalgada, isto porque o mais simples dos passeios exigem deslocamento de veiculo em 40 minutos em estrada pedregosa, mais 02hs cavalgando.

Para atividades de Off Road:
De 0 a 5 anos é Free.
De 6 a 9 anos 50% do valor tabela.
De 10 anos acima paga valor normal tabela em todos os passeios de 4x4.

*Não recomendamos que crianças de 0 a 4 anos efetuem os passeios da região, isto porque o mais simples dos passeios exigem deslocamento de veiculo em 04hs em estrada pedregosa 'irregular'.

Traslados e Tur Rural:
De 0 a 5 anos é Free.
De 6 a 9 anos 50% do valor tabela.
De 10 anos acima paga valor normal tabela.

**Criança abaixo de 10 anos não conta na Base de participantes.

Importante:
Nossa região é a mais fria do Brasil, mesmo no verão é importante você trazer um ou dois casacos conforme o numero de dias que você vai ficar na região. No inverno o frio pode ser muito intenso quando as massas de ar polar cruzam pela região. Temperaturas máxima de 5 graus durante o dia e a mínima pode chegar em – 10 graus.

Check in / Check out:

Check in 16:00hs.
Check out 14:00hs

Entenda porque você tem seu check-in as 16:00hs e check-out as 14:00hs:
Nossa região tem atrativos distantes da cidade sede e da Fazenda, então o passeio mais clássico “Canyon Itaimbezinho - Parcial” tem duração de 05hs. Sendo assim todo o turista que chega na Fazenda na tarde do dia anterior do dia do passeio, vai precisar no dia seguinte ter o check-out as 14:00hs, para que haja tempo de pela manhã ir ao passeio e voltar para arrumar seus itens de viagens e usufruir da Cabana ou Chalé e após iniciar sua viagem de volta.




Costão do Cambará Hotel Fazenda - Estrada da Costa, Vila Oswaldo Kroffe, Fazenda Santana